1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)按照有关部门工作要求，迅速参与抗震救灾工作。

灾情发生后，中国人寿寿险西藏分公司迅速启动应急响应机制，安排理赔服务保障和应急值守。1月7日上午，该公司紧急召开专项会议，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立抗震救灾应急工作指挥中心，并委派公司党委委员张优率理赔服务工作小组赴日喀则市参与抗震救灾及客户搜救。

设置快速理赔服务点

中国人寿寿险公司十分关注抗震救灾和受灾群众的生产生活，在拉萨、日喀则两地积极调配采购被褥、军大衣、饮用水、方便食品等应急物资送往灾区，助力当地政府保障群众基本生活。日喀则分公司负责人及工作人员第一时间携带救援物资，包括饮用水7600瓶、方便桶面3840份、军大衣150件等抵达现场，成立国寿党员突击队、设立快速理赔服务点，配合相关部门开展慰问及客户服务工作。

抗震救灾物资送抵灾区

据了解，中国人寿寿险公司作为首批抵达现场的保险机构，已推出包括主动寻找客户、多渠道24小时受理报案、优化理赔申请资料、免交纸质理赔申请资料、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、提供理赔预付服务、延长保险责任期间等在内的八项应急服务举措。

突击队成员搬运救灾物资

守望相助、共盼平安。中国人寿寿险公司将扎实贯彻落实党中央、国务院决策部署和有关部门工作要求，全力为抗震救灾提供高质量金融保险服务，积极支持抗震救灾和灾后重建工作。

　　2012年1月，第四次全国金融工作会议召开。会议明确放宽准入，鼓励、引导和规范民间资本进入金融服务领域，参与银行、证券、保险等金融机构改制和增资扩股。深化新股发行制度市场化改革，抓紧完善发行、退市和分红制度，加强股市监管，促进一级市场和二级市场协调健康发展。提出要坚持金融服务实体经济的本质要求，坚持市场配置金融资源的改革导向，坚持创新与监管相协调的发展理念，坚持把防范化解金融风险作为金融工作生命线，坚持自主渐进安全共赢的开放方针。

　　信用卡方面，工商银行、建设银行、农业银行、中国银行对提高信用卡服务质效方面做了明确规定，包括继续为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务，继续免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费等。交通银行、邮储银行表示，信用卡优惠措施和实施时间另行告知。

　　会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，要着力营造良好的货币金融环境，切实加强对重大战略重点领域和薄弱环节的优质金融服务，始终保持货币政策的稳健性，更加注重做好跨周期和逆周期调节，充实货币政策工具箱，优化资金供给结构，把更多金融资源用于促进科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业，大力支持实施创新驱动发展战略，区域协调发展战略，确保国家粮食和能源安全等。盘活被低效占用的金融资源，提高资金使用效率。做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。