原创 从香港特马年度客服活动看富德生命提升服务价值的创新探索

近日,富德生命人寿2024年“家·恋”客户服务活动圆满收官,从航空航天到文化赏析,从健康管理到社会公益,从线上互动到线下体验,超800场精彩活动,线上线下超178万人次参与,这是一段共同见证的美好旅程,也是一份深厚情感的积淀,而精心组织的丰富多彩的系列活动,也充分展现了该公司通过品质活动提升服务价值的创新探索。

马术之旅:探寻时尚运动的优雅

作为年度客服活动的亮点之一,马术训练营系列活动让客户朋友们以独特的视角重新认识这项古老却又时尚的运动。随着社会的发展与进步,骑马早已淡出了日常生活,但它作为一项时尚体验活动,再次回归到我们的生活中。它不仅是一项运动,更是一种艺术、学问与文化的结合体。富德生命人寿策划开展的马术体验课程,在专业教练团队指导下,参与者深入马房实践,掌握基本骑行技能,享受骑马带来的乐趣。

茶香四溢:品味东方人文美学

在中国悠久的历史长河中,茶不仅是一种饮品,茶文化更是中华民族精神世界的重要组成部分。为了弘扬这一宝贵的文化遗产,并提供放松心情、修身养性的平台,富德生命人寿特别策划了“茶香四溢,品味经典”茶艺品鉴活动。通过资深茶艺师现场演示并讲解茶道艺术,包括茶叶的选择、冲泡技巧以及品茗礼仪等基础知识,在专业人士的带领下,客户朋友可以学习如何正确地品尝各类名优茶品,感受每一片茶叶背后蕴含的故事和情感。通过每一次的品味与交流,领悟到中华茶文化背后所蕴藏的哲学智慧。

DIY工艺:手艺与情怀的传承

DIY(Do It Yourself)作为一种自我表达的方式,可以通过亲手制作独一无二的作品来传递情感。无论是精美的刺绣,还是绘制的团扇,每一个作品背后都蕴含着文化积淀与创作者的情感。富德生命人寿精心筹备了多种类型的DIY主题,包括手工皮具、非遗扎染、陶艺、花道、藤编、漆扇制作等。当触碰到那些原始材料时,也仿佛开启了一场跨越时空的对话,不仅蕴含了个人的情感表达,同时也体现了中华民族文化的传承。

亲子互动:构建幸福家庭的纽带

随着生活节奏的加快,父母与孩子之间的相处时间变得愈发宝贵。为了促进家庭成员间的亲密关系,帮助孩子们健康成长。富德生命人寿以活动为媒介,搭建亲子交流、共同参与的平台。通过开展有助于儿童身心发展的教育活动,如科学实验、国防教育等;同时,融入了许多充满乐趣的游戏项目,如卡丁车大赛、亲子运动会、农耕体验等不同创意主题活动。增强亲子之间的情感纽带,让每一个家庭都留下美好回忆。

线上活动:畅享健康与趣味

除了丰富多彩的线下活动,富德生命人寿还搭建了线上互动专区,围绕“美好生活·健康生命”这一主题,在“富德心服务”小程序精心打造4个特色活动站点。适时推出高趣味性闯关、互动类游戏,这趟奇妙旅程已累计超175万人次的用户朋友参与。新年伊始,又一场别开生面的线上活动拉开帷幕,期待与更多客户朋友携手开启新一年的精彩旅程。

客户服务活动的创新发展

从传统的“产品导向”向“客需导向”过渡,是痛点也是机会,如何通过客户服务提升保险价值也是各大险企努力的重点方向之一。

富德生命人寿“家·恋”活动坚持与时俱进,不拘泥于传统活动模式,充分调研收集不同层级客户需求,不断探索活动开展新模式,在传承中寻求变化,在变化中追求进步,打造服务赋能平台,受到客户的广泛欢迎。如“逐梦蓝天”飞行体验、海岛音乐会、户外浆板、卡丁车大赛、我的军旅梦等创意活动,带给客户独特的体验;而聚焦单一群体打造的小而精优质专属活动,如IDA专属、企业家专场、名企交流会、精品沙龙等,也进一步拉近与客户之间的距离。

2024年的“家·恋”活动已圆满落幕,这段难忘又缤纷的旅程以活动为媒介,搭建起与客户间的情感纽带。未来,富德生命人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,把满足客户需要、提升客户体验、赢得客户信赖作为经营管理的出发点和落脚点,用更优质的产品和服务,为客户带来更多的美好体验。

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评论
  • YYH5433144 6天前
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  • YYH3369638 86天前
      四、问:人员往来对中日经济合作而言不可或缺。中国颁布《反间谍法》后,一些日本商务人士在中国被拘押,引发日本国内担忧,您对此怎么看?澳门一肖一码100%准确1我下不了啊?为啥?
  • YYH9808878 81天前
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  • YYH9522908 77天前
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  • YYH8404526 76天前
      我注意到日本国内有观点称中国可能会重蹈日本当年“泡沫经济”的覆辙,比较流行的是“资产负债表衰退论”,认为日本“泡沫经济”破灭,房地产等资产价格下跌,导致企业、家庭资产负债表迅速恶化,大量资金用于还债,抑制了需求增长。在资产负债表修复后,又因少子老龄化、产业外迁、投资不足、劳动生产率下降等因素导致日本经济长期低迷。新澳门2023历史开奖记录查询表
  • YYH4941625 76天前
      首先要坚持伙伴定位。随着中国不断发展,中日在一些产业领域开始出现竞争,我们也感受到部分日本企业对此心存顾虑和防范。但毫无疑问的是,合作共赢仍是主流。这次两国领导人旧金山会晤最重要的成果,就是重新确认了全面推进中日战略互惠关系定位。那么体现在经济领域,就是要坚持互为合作伙伴属性,继续高举合作共赢的旗帜,不能让输赢多寡的竞争逻辑主导和定义中日经贸关系,而是要在更广阔的合作中相互促进、彼此成就。澳门三肖三码准100%
  • YYH4810130 83天前
      上述报道显示,原任山西省政府党组成员、副省长,省委政法委副书记(兼),省公安厅党委书记、厅长的李成林,已出任最高人民法院党组成员、政治部主任。卡巴斯基杀毒软件免费下载
  • YYH1255251 88天前
      中国以科技创新改造提升传统产业,汽车行业是比较好的例子。你提到2023年中国超越日本,成为世界第一大汽车出口国。整体上看,日本在汽车行业具有很强竞争力。日本车企本土生产、对外出口的汽车数量和海外生产的汽车数量总和超过2000万辆。中国依靠科技创新,在新能源汽车领域实现了一些突破,在全球市场占据了一席之地。在2023年出口的522万辆汽车中,新能源汽车177万辆,同比增长67%。而在中国国内市场,新能源汽车产销量分别为959万辆和950万辆,同比分别增长35.8%和37.9%,市场占有率达到31.6%。据预测,到2030年中国新能源汽车全球份额将达到1/3。中国企业在燃料电池领域掌握核心技术,在自动驾驶、车机系统、智能座舱等方面也“科技感”十足。白小姐一肖一码必中一码