中新网兰州3月14日电 (刘潇 史静静)如今，网络购物已经深度融入民众的日常生活，成为主流购物方式之一，甘肃在规范网络市场秩序、维护消费者合法权益上，已经实施了哪些具体工作？

14日，甘肃省政府新闻办召开“2025年‘3·15’国际消费者权益日”新闻发布会，甘肃省市场监督管理局党组成员、副局长何文涛对上述问题作出解答。

何文涛说，甘肃主要从以下四方面加强网络交易监管，保障消费者合法权益：一是开展专项整治行动，重拳打击网络违法行为；二是强化智慧监管，技术赋能精准执法；三是建立消费维权机制，源头化解交易纠纷；四是持续推进协同共治，构建网络交易“大消保”格局。

图为2024年3月，甘肃省市场监督管理局工作人员进行专项检查。(资料图) 史静静 摄

据统计，2024年，甘肃共删除违法商品信息301条，责令整改网站32个(次)，提请关闭网站28个(次)，关闭网店9个(次)；查处网络餐饮服务、特殊食品、不正当竞争、虚假违法广告、商标侵权等各类网络违法违规案件59件；持续开展网售药品医疗器械的监督检查，检查企业4266家(次)，约谈1602家，责令整改122家，处置违法违规线索36条，立案21件，处罚金额5.02万元。

甘肃建成“智慧网监”平台，动态监测网络经营主体15.7万户，实现从“人海战术”向数据驱动的转变。甘肃通过12315平台大数据分析，定期发布消费投诉热点预警，为执法提供精准指引。2024年，网络消费举报量同比下降7.58%，消费者满意度显著提升。

此外，甘肃鼓励电商平台与商家签订消费投诉先行赔付协议。建立商家信用评价体系，鼓励消费者对商家进行评价，提高商家的诚信度，通过各种渠道加强消费者教育，提高消费者的维权意识和能力。

同时，甘肃牵头完善网络市场监管联席会议制度，强化线上线下一体化监管，积极构建跨部门、跨层级、跨区域协同监管机制，在数据共享、线索移交、联合惩戒等方面深化协作。

何文涛表示，下一步，甘肃省市场监督管理局将持续创新监管方式、提升服务效能，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，为甘肃省经济社会高质量发展贡献市场监管力量。(完)

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