12日，海底捞就上海外滩店两男子在火锅锅底中小便事件发布声明，对4109单顾客全额退还当日餐费，额外提供订单付款10倍金额的现金补偿，并对涉事的两名男子提起民事诉讼申请。

九和律师事务所高级合伙人闫兵向中新网表示，海底捞的补偿措施无论在赔偿标准还是赔偿期限上，都相当于消费者可以主张赔偿的法定上限。针对两名涉事男子，海底捞可提出赔偿损失，包括更换锅具餐具的损失、补偿顾客实际支出的成本，以及因此事项给海底捞带来的经营收益的减损。后两项赔偿需要法院酌定。(记者 左雨晴 实习生 刘向宇）

（图片来源网络侵删）